家电延保衍生出行业特有“潜规则”

　中国家用电器服务维修协会近日对外正式发布《家电延保服务规范》(征求意见稿)，面向社会广泛征求意见。此举显然成为理顺行业发展的重要环节，为弊端层出的家电延保服务上了“金箍”。广州方太煤气灶维修电话，经过多年的市场培育，商家之间的竞争也好，消费者的购买习惯也好，都已经从单纯的价格、品牌、功能到更关注售后服务这一环节。

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　广州方太煤气灶维修电话　其实，家电产品总会有大大小小、多多少少的瑕疵、故障，一旦超出国家规定的三包期限，维修费就需要消费者自己买单。为了给消费者更多的实惠，同时也希望留住回头客，从2007年开始，包括国美、苏宁等家电连锁卖场都陆续推出了相关的延保服务。

　广州方太煤气灶维修电话　4年之久，家电延保的新鲜劲已经过去了，换来的是诸多质疑声：暗中捆绑、踢皮球、额外收费、霸王条款等弊端频现，本是“惠民”却变成了“扰民”，让消费者情何以堪?另外，据业内人士透露，看似为消费者提供消费保障的家电延保，其背后却暗藏着“猫腻”。家电延保从推出到普及的过程中，早已衍生出许多行业特有的“潜规则”。

　广州方太煤气灶维修电话　目前，我国家电延保服务规范和标准都尚属空白，所谓的为家电“上保险”在实际中更多的是一种销售牟利的手段。正因如此，家电延保自问世以来就伴有诸多疑问。特别是，对于家电延保服务这一“舶来品”，到底受《保险法》监管还是“消法”调解，社会各界对该新兴行业的定位和未来发展前景，仍有不小争议。没有统一的界定，自然也成为了消费者维权时的一大难题。

　广州方太煤气灶维修电话　近日，由中国家电维修服务协会主导，外资企业美延维修服务与新可安保修服务以及苏宁电器四方共同制定的《家电延保服务规范》开始向社会征求意见。其中，延保规范提出，“延保不单纯是一种服务商品，延保服务提供商，也应接受保险法监管，防范延保服务风险。”

　广州方太煤气灶维修电话　业内人士分析认为，家电延保服务规范意见稿正式发布，是协会联合家电行业从事延保服务活动的企业自律、规范延保服务行为的一项重要举措。不过，仍有家电企业人士担心，对于缺乏相关法律法规监管的新行业，协会规范只能起到自律作用，短期内还难以遏制一些利益投机者“浑水摸鱼”，搅乱家电延保服务秩序等行为。

　　对此业内人士提醒，对于消费者而言，现阶段一定要关注延保服务提供方的资质，注意审查延保合同中的重要条款及具体内容，以确保自己的合法权益得到维护。